Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Unifera Care

Chez Unifera Care, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez 
satisfaite de votre commande. Voici les conditions applicables à vos 
retours et remboursements.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne relative à la vente à 
distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la 
réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, 
sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, propres aux 
produits cosmétiques, seuls les produits non ouverts, non descellés et 
dans leur emballage d'origine intact peuvent faire l'objet d'un retour. 
Un produit dont le film de protection ou le scellé a été retiré, même 
partiellement, ne peut malheureusement plus être repris, conformément 
aux normes d'hygiène applicables à ce type de produit.

Comment exercer votre droit de rétractation
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse 
contactuniferacare009@gmail.com en précisant votre numéro de commande 
et le motif de votre demande. Nous reviendrons vers vous sous 48h 
ouvrées avec la marche à suivre.

Frais de retour
Les frais liés au retour du produit restent à votre charge, sauf dans 
le cas d'un produit défectueux, endommagé ou erroné de notre fait (voir 
ci-dessous).

Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, présente un 
défaut, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, 
contactez-nous immédiatement à l'adresse ci-dessus avec une photo du 
problème constaté. Nous étudierons votre demande avec attention et 
proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement), y compris 
si l'emballage a été ouvert dans ce cas précis.

Traitement et remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, nous vous 
informons de son acceptation ou de son refus. Si le retour est validé, 
le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la 
réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors 
de l'achat initial. Le délai d'affichage effectif sur votre compte 
bancaire dépend ensuite des délais propres à votre établissement 
bancaire, indépendants de notre volonté.

Articles non retournables
Les articles achetés en promotion ou lors d'une opération spéciale ne 
sont pas éligibles au remboursement, sauf disposition contraire 
mentionnée explicitement lors de l'achat.

Une question ?
Notre équipe reste à votre disposition à l'adresse 
contactuniferacare009@gmail.com pour toute question relative à cette politique.